Diseño de experiencia de usuario (UX)

A través de una combinación de investigación de usuarios, arquitectura de la información, wireframing y creación de prototipos, creamos experiencias centradas en el usuario que priorizan la usabilidad y la satisfacción del cliente. Nuestro servicio de experiencia de usuario cubre una variedad de aspectos, incluida la navegación, el diseño de interacción, la estética visual y la estrategia de contenido.

Al emplear las mejores prácticas de la industria y principios de diseño impulsados por el usuario, creamos soluciones digitales que brindan experiencias excepcionales en varias plataformas. El diseño UX es el proceso de creación de experiencias digitales centradas en el usuario, intuitivas y agradables. Es una combinación reflexiva de hacer que las cosas se vean bien, funcionen bien y se sientan accesibles para todos.

El verdadero objetivo aquí es crear interfaces e interacciones que no sólo satisfagan lo que los usuarios buscan, sino que también los sorprendan y deleiten de maneras que no esperaban. Un mal diseño de UX suele ser fácil de reconocer pero difícil de precisar. Es el sentimiento de frustración cuando no puedes encontrar lo que buscas en un sitio web, o la irritación de intentar hacer clic en un botón en la pantalla de tu teléfono que simplemente no responde.

Es una interfaz repleta de demasiadas opciones, lo que te deja abrumado o tan mínimo que te deja adivinando qué hacer a continuación. Tal vez sea un proceso de pago tan complicado que abandona el carrito a la mitad, o un formulario que se restablece cuando presiona el botón Atrás, borrando toda la información ingresada con tanto esfuerzo. En esencia, un diseño UX deficiente ignora las necesidades y el contexto del usuario. Crea barreras en lugar de puentes, convirtiendo lo que debería ser un viaje tranquilo en una experiencia frustrante. Esto puede provocar una pérdida de confianza, una disminución de la lealtad a la marca y, en última instancia, una disminución del éxito del producto o servicio.