Harrods

La colaboración de Node Digital con Harrods, un reconocido monumento londinense y unos grandes almacenes reconocidos a nivel mundial, marcó un avance significativo en el ámbito de la experiencia digital del cliente. Desde 2015, Node Digital ha sido el principal socio digital de Harrods y trabaja en estrecha colaboración con su equipo editorial. Nuestra participación abarcó la gestión de la revista Harrods multiplataforma, que se publica mensualmente, y brindar apoyo para varias campañas de asociación de marcas durante todo el año.

En 2017, Node Digital encabezó el desarrollo de una innovadora aplicación de guía de tiendas interiores, la primera de su tipo en el mundo minorista. Utilizando casi 1000 balizas instaladas en toda la tienda, la aplicación revolucionó la experiencia de compra en el extenso espacio de cinco acres de Harrods. Permitió a los clientes navegar sin esfuerzo por la tienda, encontrando fácilmente departamentos, marcas y puntos de interés.

El desarrollo de esta aplicación de orientación presentó desafíos técnicos únicos, especialmente a la hora de determinar con precisión el nivel del piso de los usuarios dentro de la arquitectura dinámica del edificio Harrods. Los intentos anteriores de otras tiendas de utilizar GPS y tecnologías similares habían fracasado. Sin embargo, nuestro equipo en Node Digital, en colaboración con nuestros socios, superó con éxito estos obstáculos. La herramienta de orientación resultante estableció un nuevo estándar de la industria en términos de precisión y experiencia del usuario.

Harrods, ubicado en Brompton Road en Knightsbridge, Londres, es una tienda departamental de lujo que cuenta con un amplio espacio comercial de 1,1 millones de pies cuadrados en 330 departamentos. Propiedad de Harrods Ltd, dependiente de la Autoridad de Inversiones de Qatar, atrae alrededor de 15 millones de visitantes al año. La tienda es famosa por sus diversos departamentos, incluido el departamento de Navidad de temporada, los departamentos de joyería y los pasillos de comidas. El lema de Harrods, "Omnia Omnibus Ubique" (en latín, "todo para todas las personas, en todas partes") refleja su compromiso de ofrecer una amplia gama de productos y servicios.

La participación de Node Digital con Harrods, una tienda con una rica historia que incluye ser miembro fundador de la Asociación Internacional de Grandes Almacenes, destaca nuestra experiencia en mejorar la experiencia minorista a través de soluciones digitales innovadoras. Nuestra asociación con Harrods es un testimonio de nuestra capacidad para fusionar la tecnología con el servicio al cliente, creando soluciones únicas y eficientes para uno de los grandes almacenes más famosos del mundo.