Una gran herramienta para comprender lo que hacen sus clientes en su sitio web: usabilidad del sitio web

En 2024, las estadísticas recientes muestran que alrededor de 1,13 mil millones de sitios web están activos en todo el mundo. Sin embargo, de este gran número, sólo el 18% están activos y en funcionamiento. Un culpable clave que las empresas que mantienen sitios web más grandes suelen pasar por alto es la usabilidad general del sitio web. Durante la última década, la apariencia, el funcionamiento y la experiencia de los sitios web han cambiado por completo. Lo mismo ocurre con las diversas aplicaciones y servicios que ofrece un sitio web. Generalmente, la adaptabilidad del usuario y una curva de aprendizaje razonable son los principales objetivos para la creación de sitios web con funcionalidades más complejas. Sin embargo, incluso cuando se siguen las mejores prácticas de desarrollo de sitios web, desde un punto de vista consecuencialista, el éxito de un sitio web suele estar dictado por la tasa de retención y la audiencia reunida.

Realizar un análisis de usabilidad de los diversos servicios ofrecidos por un sitio web ayuda a evaluar qué tan satisfechos están los clientes con un sitio web recientemente desarrollado o modificado. A continuación, analizamos el proceso y la importancia de realizar un análisis de usabilidad para tu sitio web y te explicamos cómo Node puede ayudarte.

El proceso de realización de un análisis de usabilidad del sitio web

La realización de un análisis de usabilidad de un sitio web incluye varios pasos. Además, depende de la funcionalidad y el servicio específicos del sitio web que se va a probar. Sin embargo, como se indica a continuación, se siguen algunos pasos generales independientemente de la funcionalidad probada.

1. Definir los objetivos del análisis: este paso exige que el equipo de pruebas defina los objetivos. Un ejemplo sería probar las distintas funciones del carrito del sitio web según la categoría de producto seleccionada. Al igual que con la definición de cualquier otro objetivo, el uso de objetivos SMART (específicos, manejables, procesables, realistas y oportunos) en este paso ayuda al proceso de análisis.

2. Desarrollo de personas de usuario: aquí, las características de un usuario típico de un sitio web se modelan desde el lado del desarrollador. Este paso ayuda a definir al usuario para pruebas hipotéticas y en tiempo real.

3. Realización del Análisis y Evaluación de los Resultados: En este proceso final se realiza prácticamente la prueba de análisis y se evalúan los aspectos comportamentales de los usuarios frente a los modelados.

¿Por qué realizar un análisis de usabilidad de su sitio web?

Los sitios web se han convertido en una parte integral de las empresas modernas y automatizadas y ofrecen un flujo de ingresos confiable y bien monitoreado para las empresas más grandes. El análisis de los distintos fallos del sitio web, según lo informado por los usuarios reales después de un análisis de usabilidad, permite anticiparse a pérdidas de negocio a corto y largo plazo. Ninguna empresa querría que su sitio web terminara en la gran mayoría del 80% de los sitios web completamente desarrollados pero inactivos. Por lo tanto, las técnicas analíticas previas a la publicación de sitios web, como las pruebas de usabilidad, ayudan a los desarrolladores a ajustar y comprender los requisitos de los usuarios de manera integral.
Análisis de usabilidad del sitio web en Node Digital.

En la agencia de Tokio, nuestro dedicado equipo de profesionales en calidad y garantía de software garantiza que no se deje ninguna piedra sin remover al analizar la efectividad de su sitio web. Con numerosas empresas satisfechas, nos aseguramos de que cada sitio web obtenga la puntuación más alta en las estadísticas de usabilidad máximas disponibles.

Abordamos el análisis de usabilidad desde tres medios diferentes: realizar entrevistas cara a cara, realizar sesiones de reflexión en voz alta entre visitantes potenciales del sitio web y, finalmente, realizar análisis basados en tareas con la ayuda del conjunto correcto de clientes valiosos. Realizar análisis de usabilidad en diferentes entornos nos permite analizar mejor las principales diferencias en el sitio web entregado y las expectativas del cliente. Además, el análisis exhaustivo de las respuestas recibidas durante el análisis garantiza que cuestiones que van desde el cambio de interfaces hasta la reestructuración de una cartera de negocios se recomienden adecuadamente a la empresa objetivo. No dude en comunicarse con nosotros si desea que expertos de la industria analicen exhaustivamente la funcionalidad de su sitio web.