Hello Fresh ya lleva algún tiempo utilizando la IA

La empresa británica HelloFresh, pionera en el sector de entrega de kits de comida, está cosechando los frutos de 12 años de datos de pedidos de clientes, preferencias de menú y más de 10.000 recetas. Esta completa base de datos ha demostrado ser invaluable, desempeñando un papel central en el proceso de producción de los kits de comida y permitiendo a la empresa cultivar e implementar más de 1500 modelos semanalmente.

En los últimos años, HelloFresh se ha concentrado en formar un equipo altamente calificado de científicos e ingenieros, encargados de sentar las bases para sus innovadores modelos de aprendizaje automático. Ya han implementado numerosas aplicaciones basadas en IA en sus departamentos de marketing, operaciones y productos. Los esfuerzos actuales se basan en la IA predictiva, pero la empresa también tiene la vista puesta en el potencial de los modelos de IA generativa.

Un uso destacado de la IA en HelloFresh es la personalización de la experiencia del cliente mediante un algoritmo inteligente de aprendizaje automático. Al otro lado del charco, los clientes estadounidenses ya están cosechando los beneficios, y las selecciones de comidas preferidas influyen en la clasificación de las opciones preseleccionadas dentro del menú. Esta solución de IA está diseñada para mostrar los productos más relevantes a cada cliente individual.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático también son muy prometedores a la hora de optimizar los costos de marketing de HelloFresh. La empresa ya aprovecha la IA para predecir el valor del cliente, permitiendo realizar previsiones del comportamiento futuro de los clientes actuales y potenciales. Esto permite a la empresa adaptar el marketing a grupos de clientes específicos y optimizar las ofertas de descuento. Al distribuir inteligentemente su presupuesto publicitario entre diferentes creativos, segmentos de audiencia, canales y mercados, pueden maximizar el retorno de las iniciativas de marketing y estimular el crecimiento.

De cara al futuro, HelloFresh planea experimentar con modelos adicionales de inteligencia artificial y aprendizaje automático para impulsar aún más la eficiencia y la sostenibilidad. Entre ellos se encuentra un innovador algoritmo de optimización de embalaje, impulsado por aprendizaje automático, que ofrece soluciones de embalaje dinámicas basadas en previsiones meteorológicas y datos de materiales de embalaje. Este ingenioso enfoque tiene el potencial de mitigar tanto el impacto ambiental como los costos a lo largo de toda la cadena de valor.

Además, HelloFresh prevé que la IA tendrá la capacidad de elevar la productividad en todos los sectores de la empresa. Dentro de sus equipos de tecnología, la IA podría aumentar la productividad de la codificación, mientras que los modelos de IA generativa pueden ayudar en la producción de vídeos y fotografías, lo que podría generar ahorros de costos sustanciales.

En resumen, la amplia base de datos de HelloFresh y su inversión comprometida en inteligencia artificial y aprendizaje automático están impulsando a la empresa hacia la innovación y la personalización personalizada dentro de la industria de los kits de comida. Con la capacidad de reducir los costos de marketing, aumentar la productividad y defender la sostenibilidad, HelloFresh está liderando el camino en el aprovechamiento de la IA para mejorar la experiencia del cliente.